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Anonymität

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Das Wichtigste auf einen Blick:

  • Ihre Anonymität ist uns wichtig. Deshalb werden unsere Untersuchungen anonym durchgeführt. Dies ist in den Richtlinien des Data & Insights Network (D∈ früher MOA) festgelegt.
  • In den meisten Untersuchungen werden keine personenbezogenen Daten abgefragt. 
  • Wir erheben nur Informationen, die für die jeweilige Untersuchung relevant sind.
  • Manchmal arbeiten wir mit E-Mail-Adressen, damit wir Ihnen einen Link zum Fragebogen zusenden können. Die E-Mail-Adressen werden ausschließlich für die Dauer der Untersuchung verwendet und anschließend gelöscht.
  • Ja, aber warum erhalte ich dann eine persönliche Erinnerung? Wir möchten die Teilnehmenden nicht unnötig belästigen. Deshalb registriert unser System lediglich, ob über eine bestimmte E-Mail-Adresse ein Fragebogen eingegangen ist. Ist dies nicht der Fall, versendet das System automatisch eine Erinnerung. Die Antworten und die E-Mail-Adresse werden jedoch in getrennten Dateien gespeichert. Wir dürfen dem Auftraggeber nicht einmal mitteilen, ob eine bestimmte Person an einer Untersuchung teilgenommen hat oder nicht.
  • Wir geben niemals personenbezogene oder rückverfolgbare Informationen an Dritte weiter – auch nicht an einen Auftraggeber oder Ihren Arbeitgeber. Auch dies ist durch die Richtlinien des D&IN festgelegt.
  • Die Ergebnisse einer Untersuchung werden ausschließlich dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt und niemals an andere Dritte weitergegeben.
  • Dateien mit Untersuchungsergebnissen sind stets durch Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wenn wir einen Bericht versenden, teilen wir den Zugangscode über einen anderen Kommunikationskanal mit (Multi-Channel-Verfahren). privacy

Was tun wir nur mit Ihrer Zustimmung?

  • Bei einigen Untersuchungen besteht die Möglichkeit, einen persönlichen Bericht zu erhalten, beispielsweise zu Ihrer Arbeitszufriedenheit, Ihren Stärken, Persönlichkeitsmerkmalen oder zu Feedback. In diesem Fall bitten wir Sie um Ihre (private) E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen den persönlichen Bericht zusenden können. Diese Informationen werden bei uns in separaten Dateien und passwortgeschützt gespeichert.
  • In Kundenzufriedenheitsbefragungen fragen wir manchmal, ob ein Kunde oder eine Kundin damit einverstanden ist, dass sein bzw. ihr Name bei einer Anmerkung oder einem Verbesserungsvorschlag genannt wird. Das kann in manchen Fällen hilfreich sein. Hierfür holen wir ausdrücklich die Zustimmung ein, und die teilnehmende Person entscheidet selbst, ob sie dies möchte.
  • Offene Antworten geben wir gelegentlich wortwörtlich in einem Anhang wieder, da sie oft sehr wertvolle Informationen enthalten. Wenn wir dies tun, weisen wir im Vorfeld deutlich darauf hin und bitten um Ihr Einverständnis. Selbst dann prüfen wir alle offenen Antworten sorgfältig darauf, ob sie möglicherweise Rückschlüsse auf eine Person zulassen. Ein Beispiel: “Ich arbeite hier seit zwei Jahren und bin sehr zufrieden”. Dies ist zwar eine positive Rückmeldung, dennoch würden wir die Aussage wie folgt anonymisieren: “Ich […] bin sehr zufrieden.”
  • Manchmal fragen wir, in welcher Abteilung Sie arbeiten und wie lange Sie bereits in der Organisation tätig sind. “Ja, aber ich bin die einzige Person in meiner Abteilung, die seit zwei Jahren hier arbeitet. Dann erkennen sie mich doch!” Diese Sorge verstehen wir. Die beiden Informationen werden jedoch nicht miteinander verknüpft. Die Ergebnisse werden nur als Durchschnittswerte pro Abteilung ausgewiesen – und auch nur dann, wenn mindestens sieben Personen teilgenommen haben. Unabhängig davon führen wir Analysen für Personen durch, die erst kurze oder bereits längere Zeit in der Organisation tätig sind. Berichtet werden dabei ausschließlich die Durchschnittsergebnisse. Die Daten werden in getrennten Auswertungen verwendet und nicht miteinander kombiniert. privacy

Sie haben jederzeit das Recht ...

  • … einen Termin zu vereinbaren und uns zu besuchen, um die Datensicherheit und unsere Schutzmaßnahmen zu besprechen. privacy

Unsere offizielle Erklärung

Die Informationen, die Sie im Rahmen einer Befragung angeben, werden von der MonitorGroep gespeichert. Die MonitorGroep stellt sicher, dass diese Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Organisation erhält ausschließlich Zugang zu den zusammengefassten Ergebnissen und nicht zu den persönlichen Antworten einzelner Teilnehmerinnen und Teilnehmer. privacy

Die MonitorGroep garantiert, dass alle Daten vertraulich behandelt werden. Die MonitorGroep ist Mitglied von Data&Insights Network und hält sich an den Verhaltenskodex zum Schutz der Privatsphäre sowie an den internationalen Kodex für Marktforschung, der in Zusammenarbeit mit der Internationalen Handelskammer (ICC) von der Europäischen Gesellschaft für Marktforschung ESOMAR erstellt wurde. Die erhobenen Forschungsdaten sind nicht auf Einzelpersonen zurückzuführen und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir handeln gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 das niederländische Datenschutzgesetz (Wet bescherming persoonsgegevens, Wbp) ersetzt hat. privacy

Häufig gestellte Fragen

Bei unseren Online-Fragebögen wird eine SSL-Verbindung verwendet. Alle Online-Daten werden in „Class-A-Rechenzentren“ mit umfassenden physischen Sicherheitsmaßnahmen gespeichert. Die Hosting-Anbieter werden regelmäßig durch Audits auf ihre Sicherheitsstandards überprüft. Der Zugriff auf die Online-Daten ist nur mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung möglich. Für die Datenverarbeitung werden die Dateien auf unseren lokalen Server heruntergeladen. Dieser lokale Datenserver befindet sich in einem abgeschlossenen Raum, der ausschließlich Mitarbeitenden der MonitorGroep zugänglich ist. Das Gebäude, in dem sich der Server befindet, ist außerhalb der Bürozeiten durch ein Alarmsystem und Videoüberwachung gesichert. Die Daten werden mindestens zwei Jahre gespeichert und können für Folgestudien verwendet werden. Gespeicherte Dateien werden mit einem Sicherheitscode versehen, der nur den Mitarbeitenden der MonitorGroep bekannt ist. Nach der Datenverarbeitung werden die Forschungsdaten von eventuell vorhandenen personenbezogenen Informationen getrennt.

Die Informationen, die Sie im Rahmen der Untersuchung angeben, werden von der MonitorGroep gespeichert. Die MonitorGroep stellt sicher, dass diese personenbezogenen Daten nicht an andere Stellen gelangen. Die Organisation erhält ausschließlich Zugang zu allgemeinen Ergebnissen und nicht zu individuellen Antworten.

Nein. Ihre Organisation kann lediglich sehen, wie viele Personen den Fragebogen insgesamt ausgefüllt haben. Die von der MonitorGroep verwendete Software versendet automatisch eine Erinnerung, wenn Sie den Fragebogen noch nicht ausgefüllt haben.

Nein. Als MonitorGroep möchten wir nicht, dass Informationen in den Berichten auf einzelne Personen oder sehr kleine Gruppen zurückzuführen sind. Um die Anonymität zu gewährleisten, werden ausschließlich vollständige Gruppenberichte für Gruppen mit mindestens sieben Teilnehmenden erstellt (eine Erläuterung dazu finden Sie in der nächsten Frage). Zur Veranschaulichung: In dem genannten Beispiel erstellen wir kein Bericht über alle Verwaltungsmitarbeitenden, da es sich hier nur um eine einzelne Person handelt. Sind in der Abteilung jedoch sieben Verwaltungsmitarbeitende tätig, können wir einen Gruppenbericht erstellen.

Nein. Die MonitorGroep erstellt ausschließlich vollständige Berichte für Gruppen mit sieben oder mehr Teilnehmenden. Für kleinere Gruppen (drei bis sechs Teilnehmende) stellen wir lediglich eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Erkenntnissen bereit, ohne Prozentangaben. Dadurch ist es auch für kleine Gruppen möglich, mit den Ergebnissen zu arbeiten, während die Anonymität der Mitarbeitenden gewahrt bleibt.

Nein. Die MonitorGroep liest alle Antworten sorgfältig durch, um zu prüfen, ob darin Hinweise auf einzelne Personen enthalten sind. Falls dies der Fall ist, anonymisieren wir die Antworten so, dass sie nicht auf eine Person zurückgeführt werden können.

Seit Online-Befragungen durchgeführt werden, werden Ergebnisse stets über einen Dienstleister übertragen und gespeichert. Wir haben uns bewusst für einen Anbieter entschieden, der ebenfalls Mitglied von ESOMAR ist und sich somit an die Richtlinien der europäischen Forschungsbranche hält. Sie können daher darauf vertrauen, dass Ihre Antworten bei uns sicher sind.