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Anonymat

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L’essentiel en bref :

  • Votre anonymat est important pour nous, c’est pourquoi nos enquêtes sont anonymes. Cela a été établi auprès du Data & Insights Network (D&IN ; anciennement appelé MOA).
  • Dans la plupart des enquêtes, aucune information personnelle n’est demandée.
  • Nous ne demandons que les éléments pertinents pour l’étude.
  • Parfois, nous utilisons des adresses e-mail afin de pouvoir vous envoyer un lien vers le questionnaire. Les adresses e-mail sont utilisées uniquement pendant la durée de l’étude et sont ensuite supprimées.
  • Oui, mais pourquoi est-ce que je reçois quand même un rappel personnalisé ? Nous ne souhaitons pas importuner inutilement les participants. C’est pourquoi notre système enregistre uniquement si un questionnaire a été reçu via une adresse e-mail. Si ce n’est pas le cas, le système envoie automatiquement un rappel. Les réponses et l’adresse e-mail sont toutefois stockées dans des fichiers séparés. Nous ne sommes même pas autorisés à indiquer au donneur d’ordre si une personne a participé ou non à une étude.
  • Nous ne transmettons jamais d’informations identifiables à qui que ce soit, y compris au donneur d’ordre ou à votre employeur. Cela est également défini par le D&IN.
  • Les résultats d’une étude ne sont jamais communiqués à des tiers, uniquement au donneur d’ordre.
  • Les fichiers contenant les résultats de recherche sont toujours protégés. Lorsque nous envoyons un rapport, nous transmettons le code d’accès via un autre canal de communication (procédure multicanal). privacy

Ce que nous faisons uniquement avec votre consentement ?

  • Dans certaines enquêtes, il est possible de recevoir un rapport personnalisé, par exemple sur votre bien-être au travail, vos points forts, vos traits de personnalité ou des retours d’information. Dans ce cas, nous vous demandons votre adresse e-mail (privée) afin de pouvoir vous envoyer votre rapport personnel. Ces informations sont stockées chez nous dans des fichiers séparés et protégés par mot de passe.
  • Dans une enquête clients, nous demandons parfois si un client souhaite que son nom soit mentionné dans un commentaire ou une suggestion. Cela peut en effet être utile dans certains cas. Dans ce cas, nous demandons explicitement votre consentement, et le participant peut faire son propre choix.
  • Nous reprenons parfois les réponses ouvertes mot pour mot dans une annexe, car elles contiennent souvent des informations très utiles. Lorsque nous le faisons, nous l’indiquons clairement dans l’enquête et nous demandons votre accord. Même dans ce cas, nous lisons toutes les réponses ouvertes et vérifions qu’elles ne contiennent pas d’éléments permettant d’identifier une personne. Par exemple : « Je travaille ici depuis deux ans et je m’y sens très bien. » est une remarque positive, mais nous la modifierions ainsi : « Je […] m’y sens très bien. »
  • Parfois, nous vous demandons dans quel service vous travaillez et depuis combien de temps vous êtes dans l’organisation. « Oui, mais je suis la seule personne de mon service à y travailler depuis deux ans ! On va forcément me reconnaître ! » Nous comprenons cette question, mais ces deux informations ne sont pas croisées. Les résultats sont uniquement présentés sous forme de moyennes par service (uniquement à partir de sept participants). Par ailleurs, nous réalisons des analyses sur les personnes ayant une ancienneté courte ou longue dans l’organisation. Seuls les résultats moyens sont communiqués, et les données sont utilisées dans des rapports distincts. privacy

Vous avez toujours le droit…

  • … de prendre rendez-vous et de venir nous rencontrer afin de discuter de la sécurité des données.rivacy

Notre déclaration officielle

Les informations que vous fournissez dans le cadre d’une enquête sont stockées par la MonitorGroep. La MonitorGroep veille à ce que ces données ne soient transmises à aucun autre organisme. L’organisation ne reçoit que des résultats globaux et n’a pas accès aux réponses individuelles. privacy

La MonitorGroep garantit que toutes les données sont traitées de manière confidentielle. La MonitorGroep est membre de Data&Insights Network et respecte le code de conduite pour la protection de la vie privée ainsi que le code international de la recherche marketing. Celui-ci a été élaboré en coopération avec la Chambre de commerce internationale (ICC) par la Société européenne de recherche en marketing ESOMAR. Les données de recherche ne sont pas identifiables au niveau individuel et ne sont pas partagées avec des tiers. Nous agissons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui a remplacé le 25 mai 2018 la loi néerlandaise sur la protection des données (Wet bescherming persoonsgegevens, Wbp).

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Questions fréquemment posées

Nos questionnaires en ligne utilisent une connexion SSL. Toutes les données en ligne sont stockées dans des « centres de données de classe A » disposant de mesures de sécurité physique renforcées. Les hébergeurs de données font l’objet d’audits réguliers de sécurité. L’accès aux données en ligne nécessite une authentification à deux facteurs. Pour le traitement des données, les fichiers sont téléchargés sur notre serveur local. Ce serveur est situé dans une salle sécurisée, accessible uniquement aux employés de la MonitorGroep. Le bâtiment dans lequel se trouve le serveur est protégé en dehors des heures de bureau par un système d’alarme et une vidéosurveillance. Les données sont conservées pendant au moins deux ans et peuvent être utilisées dans le cadre d’études de suivi. Les fichiers stockés sont protégés par un code de sécurité connu uniquement des employés de la MonitorGroep. Après le traitement des données, les données d’enquête sont séparées de toute information personnelle éventuelle.

Les informations que vous fournissez dans le cadre de l’enquête sont stockées par la MonitorGroep. La MonitorGroep veille à ce que ces données personnelles ne soient transmises à aucun autre organisme. L’organisation n’a accès qu’à des résultats globaux et non aux réponses individuelles.

Non. Votre organisation peut uniquement voir par combien de personnes le questionnaire a été rempli au total. Le logiciel utilisé par la MonitorGroep envoie automatiquement un rappel lorsque vous n’avez pas encore rempli le questionnaire.

Non. En tant que MonitorGroep, nous ne souhaitons pas que les informations contenues dans les rapports puissent être attribuées à une ou à quelques personnes. Afin de garantir l’anonymat, des rapports de groupe complets ne sont établis que pour des groupes d’au moins sept participants (une explication est fournie dans la question suivante). Pour reprendre l’exemple : nous ne réalisons donc pas de rapport sur l’ensemble des employés administratifs, car il ne s’agit ici que d’une seule personne. En revanche, s’il y a sept employés administratifs au sein du service, nous pouvons établir un rapport de groupe pour ce service.

Non. La MonitorGroep fournit uniquement des rapports complets pour des groupes de sept participants ou plus. Pour les petits groupes (de trois à six participants), nous fournissons uniquement un résumé des principaux résultats, sans pourcentages. Cela permet également aux petits groupes de travailler avec les résultats, tout en garantissant l’anonymat des employés.

Non. La MonitorGroep relit toutes les réponses afin de vérifier qu’elles ne contiennent aucune référence à des personnes. Si c’est le cas, nous anonymisons la réponse de manière à ce qu’elle ne puisse plus être attribuée à une personne identifiable.

Depuis l’introduction des enquêtes en ligne, les résultats sont toujours transmis et stockés via un prestataire. Nous avons volontairement choisi un fournisseur qui est également membre d’ESOMAR et qui respecte donc les réglementations du secteur européen de la recherche. Vous pouvez donc avoir confiance : vos réponses sont en sécurité chez nous.