Geen melding, geen gedoe? Inzicht is onmisbaar
Van organisaties horen we regelmatig: ‘Er zijn geen meldingen gedaan bij de vertrouwenspersoon’ of ‘we zien geen concrete signalen dat het werkklimaat onveilig is.’ Dat klinkt geruststellend, maar roept bij hen tegelijkertijd de vraag op: is het dan ook daadwerkelijk veilig? We zien een duidelijke behoefte aan inzicht.
Er verschijnen in de media regelmatig publicaties en onderzoeken over psychologische veiligheid. Een belangrijk thema. Tegelijkertijd zien we als onderzoeksbureau dat de onderzoeken waarnaar verwezen wordt, lang niet altijd representatief of goed onderbouwd zijn. Juist bij een gevoelig thema als dit is betrouwbaar en gedegen inzicht juist zo belangrijk.
Daarom hechten we veel waarde aan een sterke benchmark. Dit stelt organisaties in staat te om hun situatie eerlijk en onderbouwd te duiden: hoe veilig voelen mensen zich bij ons en hoe verhouden we ons hierin tot andere organisaties?
Betrouwbaar inzicht in (on)veilig werkklimaat
Inzicht | Wat cijfers laten zien
Jaarlijks voeren wij meer dan 100 medewerkersonderzoeken uit. In combinatie met de inzichten uit het Nationaal Werkgeluk Onderzoek (MonitorGroep & Werkgeluk Academy) biedt dit de meest representatieve benchmark van de veiligheid van het werkklimaat in Nederland en van hoe medewerkers ongewenst gedrag ervaren.
In veel van deze medewerkersonderzoeken gaan we na in hoeverre mensen openheid ervaren, fouten durven delen en elkaar durven aanspreken op dingen die spannend zijn. Verder brengen we in kaart in welke mate medewerkers te maken krijgen met intern ongewenst gedrag (door collega’s of leidinggevenden) en extern ongewenst gedrag (door klanten, cliënten of opdrachtgevers).
Uit onze onderzoeken én het Nationaal Werkgeluk Onderzoek (MonitorGroep & Werkgeluk Academy) zien we dat een veilig werkklimaat niet vanzelfsprekend is. De organisaties die compleet vrij zijn van ongewenst gedrag (intern en extern) zijn op één hand te tellen.
- Bijna een derde (30%) van de medewerkers in Nederland krijgt te maken met ongewenst gedrag op het werk.
- Een vijfde (21%) ervaart ongewenst gedrag vanuit collega’s of leidinggevenden.
- met 17% ligt het ongewenst gedrag vanuit externen, zoals klanten, cliënten of opdrachtgevers wat lager.
- Slechts een deel van de medewerkers die met ongewenst gedrag te maken heeft, praat erover. Bijvoorbeeld met de leidinggevende, HR, de vertrouwenspersoon of collega’s.
- Bijna tweederde van de werkenden weet wie de vertrouwenspersoon is, hier is dus nog winst te behalen.
Duiding | Wanneer is ‘goed’ goed?
De inzichten in hoe mensen het werkklimaat beleven (veilig of niet), aangevuld met de benchmarkcijfers helpen organisaties bij het duiden van de inzichten van hun organisatie. Ze kijken naar:
- hoeveel mensen hebben te maken met ongewenst gedrag in het werk?
- welke vormen van ongewenst gedrag hebben collega’s mee te maken,
- hoe gaat de organisatie ermee om,
- voelen medewerkers zich veilig om wat ze meemaken bespreekbaar te maken.
Wat is veel? En wanneer doe je het goed? Elk procent is er één te veel, maar hoe haalbaar is nul procent? Zonder de context van benchmarkcijfers groeit de kans dat organisaties onterecht gerustgesteld zijn en signalen bagatelliseren óf juist somber worden over de uitkomsten terwijl de situatie minder ernstig is dan wordt gedacht. Onder gemiddeld is soms al een mooi resultaat, 0% blijft het streven.
Openheid & aanspreekbaarheid
Een psychologisch veilig werkklimaat gaat over openheid: dingen tegen elkaar durven zeggen, fouten mogen maken, elkaar aanspreken.
Wanneer er sprake is van psychologische veiligheid, biedt dat kansen voor groei, nieuwe ideeën en goede samenwerking. Joriene Beks en Hans van der Loo schreven er hun boek over.
Waar let je op | Cijfers over Nederland
- De steekproef: hoe groot is deze en wie deden mee?
- De representativiteit: zegt dit iets over Nederland als geheel, of over een specifieke sector of doelgroep?
- De betrouwbaarheid: hoe zijn de vragen gesteld en is anonimiteit goed geborgd?
- De context: gaat het om een momentopname of zijn trends zichtbaar over meerdere metingen?
Zelf meten? | Inzicht in het werkklimaat
Benieuwd hoe het ervoor staat in jouw organisatie? Wij helpen je graag aan de juiste inzichten. En nee, je medewerkersonderzoek hoeft niet alleen over ‘ellende’ te gaan. Juist door aandacht te hebben voor veiligheid, vertrouwen én werkgeluk ontstaat een evenwichtig beeld. Samen stemmen we de meting af op wat past bij jouw organisatie.
Sparren? Bel Arda: 030 – 2887 558
