Het NWGO 2022 geeft dieper inzicht in de kracht van psychologische veiligheid en het afbreukrisico bij het ontbreken ervan. Eén op de drie medewerkers (34%) heeft in het afgelopen jaar een situatie van ongewenst gedrag meegemaakt op het werk. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om fysieke agressie/geweld, verbale agressie, geweld of intimidatie, digitale bedreigingen of intimidatie, seksuele intimidatie, discriminatie, pesten, negeren, niet integer handelen, roddelen of misbruik van positie / machtsmisbruik. Dit is op te delen in twee vormen: intern en extern ongewenst gedrag. Voor 23% was hier sprake van extern ongewenst gedrag, dus door bijvoorbeeld klanten, cliënten of burgers. Voor 22% ging het om intern ongewenst gedrag, dus ongewenst gedrag door collega’s of leidinggevenden. 12% Heeft beide vormen meegemaakt zodat het totaal op 34% komt. Ongewenst gedrag of grensoverschrijdend gedrag heeft een negatieve impact op het werkgeluk. Dit wetende kunnen organisaties dus eigenlijk niet meer om het thema psychologische veiligheid heen.

Het Nationaal Werkgeluk Onderzoek 2022 laat zien dat aandacht voor psychologische veiligheid loont. In organisaties die aandacht besteden aan psychologische veiligheid komt ongewenst gedrag minder voor. Een beetje aandacht leidt al tot een halvering van het ongewenst en grensoverschrijdend gedrag.

In organisaties waar niet wordt afgewezen of uitgelachen is het werkgeluk 0,9 hoger dan gemiddeld. En het ligt misschien voor de hand, maar (intern & extern) ongewenst gedrag wakkert onzekerheid aan. Medewerkers die in hun werk te maken krijgen met ongewenst gedrag geven gemiddeld een 7,2 voor hun zelfvertrouwen. Voor de groep medewerkers die in een veilig werkklimaat werken, vrij van ongewenst gedrag, ligt het zelfvertrouwen op een 7,7. Dat is significant hoger. Het kan natuurlijk dat oorzaak en gevolg hier omdraaien, maar het bewijst zelfvertrouwen en ongewenst gedrag een grote samenhang hebben.