Resultaten interpreteren

Wanneer is een verschil groot?

Met significant wordt bedoeld: niet toevallig, ofwel buiten de statistisch verklaarbare marges. Of een verschil statistisch significant is hangt af van de grootte van de groepen en van de spreiding in de antwoorden. We geven enkele vuistregels:

1. Een verschil kan groot zijn en toch niet statistisch significant*. U bepaalt ook zelf hoe belangrijk een verschil is.
2. 5% verschil tussen twee groepen (bijvoorbeeld groep A: 70% mee eens, groep B: 65% mee eens) is meestal niet significant.
3. Een verschil van 20% tussen twee groepen (bijvoorbeeld groep A: 70% mee eens, groep B: 50% mee eens) is in de meeste gevallen wel significant.
4. Bij groepen kleiner dan 25 personen is het zonder aanvullende informatie niet zonder meer te zeggen of een verschil significant is en moet u voorzichtig zijn met uitspraken hierover.
5. Bij het (rapport)cijfer voor algemene tevredenheid zijn verschillen tussen sectoren of bedrijven zichtbaar. Toch ligt het cijfer bij grofweg 60% van de organisaties tussen een 6,5 en een 7,5. Alleen bij een cijfer hoger dan 9 of lager dan 5 is de kans groot dat dit significant afwijkt van het gemiddelde.
6. Verschillen moet u altijd relateren aan de hoogte. Tussen 90% en 80% tevreden kan een significant verschil zitten, maar in beide gevallen is een ruime meerderheid tevreden.