Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van de MonitorGroep. Hieronder vallen medewerkersonderzoeken, pulsemetingen, teampulse, cultuurscans, persoonlijke scans, workshops en trainingen. Door gebruik te maken van onze diensten of website gaat u akkoord met deze voorwaarden.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens de MonitorGroep, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle offertes en aanbiedingen van de MonitorGroep zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk (of per e-mail) heeft aanvaard. Dit geldt ook wanneer de MonitorGroep met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
De MonitorGroep voert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de professionele standaarden die bij onderzoek en meting van medewerkersbetrokkenheid gebruikelijk zijn. Waar nodig wordt de opdrachtgever betrokken bij de opzet van een meting, de te gebruiken vragenlijsten en de planning van het traject. Termijnen die door de MonitorGroep zijn genoemd, zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.
Bij het uitvoeren van metingen en onderzoeken verwerkt de MonitorGroep persoonsgegevens van medewerkers van de opdrachtgever. Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Resultaten van individuele deelnemers worden vertrouwelijk behandeld. Waar mogelijk worden waar mogelijk geanonimiseerd gerapporteerd. Hierdoor zijn individuele antwoorden niet herleidbaar. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden. Dit geldt voor informatie die zij van elkaar ontvangen of uit andere bronnen verkrijgen.
Alle rechten van intellectuele eigendom op de door de MonitorGroep ontwikkelde onderzoeksmethoden, vragenlijsten, rapportages, modellen en overig materiaal berusten bij de MonitorGroep, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de opdrachtgever niet toegestaan dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn, bij gebreke waarvan de opdrachtgever van rechtswege in verzuim is en de wettelijke handelsrente verschuldigd wordt. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Een overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging. Tussentijdse opzegging is mogelijk in onderling overleg, waarbij reeds verrichte werkzaamheden in rekening worden gebracht. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij ook na schriftelijke ingebrekestelling in gebreke blijft aan haar verplichtingen te voldoen.
De MonitorGroep is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de MonitorGroep wordt uitgekeerd, dan wel, bij het ontbreken van dekking, tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en toedoen van de MonitorGroep, waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de MonitorGroep opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na constatering, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij de MonitorGroep. Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Op alle overeenkomsten tussen de MonitorGroep en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de MonitorGroep is gevestigd.
De MonitorGroep behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekendmaking. Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u stellen via het contactformulier op onze website.